Vi skapar hem att trivas i – med omtanke

Hos oss står trivsel och trygghet i fokus. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra fastigheter och för att skapa en boendemiljö där du känner dig hemma.

AKUT FELANMÄLAN

Akuta insatser- hanteras omedelbart, dygnet runt
⚠️ Vid akuta problem (t.ex. vattenläcka, elfel) som riskerar skada på person eller fastighet, kontakta vår Fastighetsservice direkt på

Telefonnummer XXXX.

Exempel på akuta fel 

  • Vattenläcka eller översvämning

  • Ingen värme i lägenheten vintertid

  • Elavbrott i hela eller delar av bostaden (inte propp som gått)

  • Kyl/frys helt ur funktion

  • Brand- eller rökskador

  • Trasigt lås eller fönster efter inbrott/skadegörelse

  • Avloppsstopp i toalett eller kök som orsakar översvämning

  • Ingen tillgång till vatten

  • Dålig lukt som tyder på gasläcka eller mögel

FELANMÄLAN

Kort- och långsiktiga insatser-från ca 5 arbetsdagar eller mer
För att anmäla fel, brister eller bara lämna förbättringsförslag ska du fylla i vårt formulär nedan.
Snabba insatser-inom ca 5 arbetsdagar

Mindre brådskande fel men som påverkar komforten, funktionaliteten eller säkerheten men inte utgör akut fara. Exempel: trasigt element, belysning i trapphus, problem med dörrar eller lås.

Planerade eller bedömda insatser-samordnas eller utvärderas

Ärenden som inte kräver omedelbar insats, men som kan åtgärdas längre fram – ofta tillsammans med andra liknande ärenden för att spara resurser och minimera störningar. I vissa fall kan det också bedömas att åtgärd inte är nödvändig, t.ex. om felet är mindre, inte omfattas av vårt ansvar eller redan ingår i en större underhållsplan.

Vi hanterar inkomna ärenden, inom 24 timmar, vardagar. Fyll i formuläret nedan så tydligt som möjligt – det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.

GÖR EN FELANMÄLAN

Exempel på akuta fel 

  • Vattenläcka eller översvämning

  • Ingen värme i lägenheten vintertid

  • Elavbrott i hela eller delar av bostaden (inte propp som gått)

  • Kyl/frys helt ur funktion

  • Brand- eller rökskador

  • Trasigt lås eller fönster efter inbrott/skadegörelse

  • Avloppsstopp i toalett eller kök som orsakar översvämning

  • Ingen tillgång till vatten

  • Dålig lukt som tyder på gasläcka eller mögel

Exempel på ej akuta fel

  • Droppande kran

  • Element som låter eller värmer dåligt men fungerar

  • Fönster som kärvar

  • Tröga dörrar

  • Skåpsluckor som sitter löst

  • Dålig ventilation (ej akut)

  • Persienner som gått sönder om de är fastmonterade av oss och inte beror på felaktig användning

  • Fel i gemensamma utrymmen som belysning i trapphus

Exempel på saker du som hyresgäst ansvarar för själv (inte felanmälan):

  • Byta glödlampor och lysrör

  • Rensa golvbrunn, vattenlås, ventilationsdon

  • Byta säkring/propp

  • Hålla rent och sköta normalt underhåll

  • Smörja gångjärn och lås

Vi prioriterar trygghet, funktion och god service. Akuta ärenden hanteras direkt, medan mindre fel åtgärdas inom några dagar. Vissa åtgärder planeras och samordnas för att ge så lite störning som möjligt i fastigheten. I varje fall gör vi en noggrann bedömning – och håller dig informerad.

Samarbete

Vi samarbetar med  Till hjälp har vi certifierade snickare, VVS och elektriker. 

Rulla till toppen